Termos e Condições

Bem-vindo à Hot Printing. Estes termos e condições definem as regras e regulamentos para a utilização do Website da Hot Printing.

Ao aceder a este site, presumimos que aceita estes termos e condições na totalidade. Não continue a utilizar o site da Hot Printing se não aceitar todos os termos e serviços referidos nesta página.

1. Âmbito e Objeto das Condições Gerais

• As presentes Condições Gerais destinam-se, com o formulário de encomenda, e os demais elementos referidos nas mesmas, a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação de produtos e serviços no site https://www.hotprintingpt.com pelo sujeito em Nome Individual "Pedro Homero Marques Pereira", com sede na Rua Camilo Castelo Branco nº. 995 FRA PQ 10, Vila Nova de Gaia, Portugal e de identificação de pessoa coletiva nº 251839320, designada com o nome comercial "Hot Printing".
• O site online consiste na disponibilização, através do endereço https://www.hotprintingpt.com/, que fornece informação relativa a um conjunto de produtos/serviços e permite ao Utilizador, por via exclusivamente eletrônica, encomendar os produtos/serviços nela divulgados, nos termos e condições aqui descritos. Todo o serviço é realizado de forma exclusivamente online, não existindo loja física aberta ao público na sede ou em qualquer outra morada.
• A encomenda de produtos deve ser feita por Utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.
• Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador gozarão de plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições eletrônicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.

2. Política de Privacidade e de Cookies

1. Utilizamos cookies. Ao usar o site da Hot Printing consente a utilização de cookies de acordo com a política de privacidade da Hot Printing. A maioria dos sites interativos de hoje em dia usam cookies que nos permitem recuperar os detalhes do utilizador para cada visita.
2. As cookies são usadas em algumas áreas do nosso site para permitir a funcionalidade desta área e facilitar a utilização dos visitantes. Alguns dos nossos afiliados / parceiros publicitários podem também usar cookies.

3. Licença

Excetuando referência em contrário, a Hot Printing e/ou os seus licenciantes são proprietários dos direitos de propriedade intelectual para todo o material em Hot Printing.

Todos os direitos de propriedade intelectual são reservados. Pode visualizar e/ou imprimir páginas de https://www.hotprintingpt.com/ para o seu uso pessoal, sujeito às restrições definidas nestes termos e condições.

Não deve:

• Republicar material de https://www.hotprintingpt.com/.
• Vender, alugar ou sublicenciar material de https://www.hotprintingpt.com/.
• Reproduzir, duplicar ou copiar material de https://www.hotprintingpt.com/.
• Redistribuir conteúdo de Hot Printing (a não ser que o conteúdo seja feito especificamente para redistribuição).

4. Responsabilidades

No limite máximo permitido pela lei aplicável, excluímos todas as representações, garantias e condições relacionadas com o nosso site e com a utilização deste site (incluindo, sem limitação, qualquer garantia implícita na lei a respeito de qualidade satisfatória, adequação ao propósito e/ou utilização de cuidado e habilidade razoável).

Nada neste aviso irá:

• Limitar ou excluir a nossa ou a sua responsabilidade devido a morte ou lesões pessoais resultantes de negligência.
• Limitar ou excluir a nossa ou a sua responsabilidade por fraude ou declarações fraudulentas.
• Limitar qualquer responsabilidade nossa ou sua de qualquer forma que não seja permitida de acordo com a lei aplicável.
• Ou excluir qualquer das nossas, ou das suas, responsabilidades que não possam ser excluídas de acordo com a lei aplicável.

As limitações e exclusões de responsabilidade definidas nesta Secção e em outros locais deste aviso:

• governam todas as responsabilidades de acordo com este aviso ou em relação com a matéria em questão neste aviso, incluindo responsabilidades que surjam em contrato, responsabilidade civil (incluindo negligencia) e por qualquer quebra de dever estatutário.

Na medida em que o site, a informação e os serviços no site são fornecidos sem qualquer custo, não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano de qualquer natureza.

5. Obrigações do Utilizador

1. O utilizador compromete-se a:
   1. Facultar dados pessoais e moradas corretas;
   2. Não utilizar identidades falsas;
   3. Respeitar e aceitar as condições e termos dos produtos e serviços;
   4. Manter o respeito com o apoio e efetuar comunicações sem utilizar palavras ofensivas ou que possam de alguma forma desrespeitar a integridade dos colaboradores;
2. Caso algum dos dados esteja incorreto ou seja insuficiente, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a Hot Printing declina qualquer responsabilidade por tal facto. 
3. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a Hot Printing reserva-se no direto de eliminar futuras compras, bloquear o acesso ao site, cancelar o fornecimento de quaisquer outros produtos disponibilizados em simultâneo pela Hot Printing ao mesmo Utilizador; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou quaisquer produtos/serviços disponibilizados pela Hot Printing.

6. Preços e IVA

1. Aos valores tabelados o IVA já se encontra em vigor.
2. Os preços indicados não incluem os portes/despesas de envio.
3. Reservamo-nos o direito de alterar o preço dos produtos em venda, mas o cliente pagará sempre o preço que está indicado no seu pedido mesmo que este seja alterado antes do pagamento ser recebido.
4. A Hot Printing não poderá ser responsabilizada no caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista no preço de venda ao público que conste do Site https://www.hotprintingpt.com/ pelo que nos casos em que este seja exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado e o Cliente será informado desse facto.

7. Encomendas

1. Condições de encomenda
   Pode encomendar produtos através do site https://www.hotprintingpt.com/ como visitante ou efetuar o registo. Após o registo, pode a qualquer momento consultar a sua área de cliente pessoal, onde pode ver e editar os dados pessoais, o histórico de encomendas ou alterar a password de acesso.
2. Encomenda e Confirmação
   Para adquirir um produto/serviço, basta selecionar o artigo e escolher as suas opções (modelo, cor, tamanho, entre outros) que se encontra junto da descrição do mesmo. Se desejar adicionar outro produto à sua encomenda basta repetir esta operação. O pedido de encomenda será automaticamente atualizado.
   A qualquer momento pode consultar ou alterar o seu pedido de encomenda. Pode ainda, no carrinho, alterar a quantidade escolhida e/ou remover produtos da sua encomenda. Quando terminar a escolha de todos os produtos deverá confirmar a sua encomenda. Por forma a finalizar a encomenda, terá que introduzir os dados pessoais e de envio, caso sejam diferentes, declarar ter lido e aceitar estes Termos e Condições e escolher o método de pagamento. No final, deve verificar cuidadosamente todos os dados constantes do resumo e confirmá-la uma última vez. Neste momento, a encomenda será finalizada.
3. Confirmações por E-mail
   1. A confirmação da encomenda é enviada por e-mail, de forma automática, assim que a encomenda é confirmada no site.
   2. A confirmação de que o pagamento foi recebido com sucesso é enviada por e-mail, de forma automática, assim que o pagamento é confirmado.
   3. A confirmação de envio da encomenda é enviada por e-mail, de forma automática, assim que a encomenda é enviada.
   4. Caso o cliente não as receba, deverá verificar nas pastas lixo ou spam do seu e-mail indicado no pedido.
4. A fatura é emitida de forma automática com os dados do cliente quando a encomenda é enviada e acompanha a mercadoria.
   Caso deseje fatura com número de contribuinte, deverá adicionar a informação no campo NIF do seu perfil quando efetua o pedido.
5. Não é possível adicionar, remover ou trocar artigos após a sua confirmação. Caso pretenda alguma alteração deverá solicitar ao apoio de forma imediata ou já não será possível realizar nenhuma alteração posteriormente.

8. Pagamentos

Disponibilizamos os seguintes modos de pagamento:

1. Paypal: O pagamento é feito com a sua conta Paypal ou com cartão de crédito através do Paypal.
2. Transferência Bancária: Efetue a transferência para o NIB indicado na compra. Após o pagamento envie o comprovativo de pagamento por e-mail.
3. Referência Multibanco: Será facultada uma entidade e referência para pagamento no multibanco ou homebanking.
4. MBWay: O pagamento é feito com a sua conta MBWay. Após confirmação dispõe de 5 minutos para aprovar o pagamento.
5. Cartões de Crédito: O pagamento é feito com com cartão de crédito VISA ou MASTERCARD.

9. Artigos

1. As fotografias dos artigos apresentadas são exemplos. Os modelos de cada grupo poderão variar na disponibilidade e nas características, tais como variações de cor, confecção, gramagens, e outras.
   Apenas assim podemos garantir a melhor relação qualidade/disponibilidade/preço para cada artigo dentro de todas as opções/marcas/fornecedores que temos.
   Como tal, não é considerado defeito, erro ou serve de motivo para qualquer reclamação e/ou devolução.

10. Reembolsos / Devoluções

  1. O direito de rescisão/cancelamento sem penalização e sem especificar o motivo, por norma garantido aos clientes “consumidores”, não se aplica à maior parte dos serviços oferecidos pela Hot Printing, uma vez que os bens fornecidos são confeccionados à medida, personalizados e/ou dependentes da disponibilidade/flutuação dos stocks no mercado.

       1.1 Todas as devoluções carecem de acordo prévio com a Hot Printing.

       1.2 Taxas de processamento de pagamentos por cartão de crédito através de entidades externas como o Paypal não são reembolsáveis.

11. Elegibilidade para Reembolsos

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 15 dias da sua compra. Se já tiverem passado 15 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um e-mail para hotprintingpt@gmail.com e envie o artigo para a seguinte morada: Rua Camilo Castelo Branco nº. 995 FRA PQ 10, Vila Nova de Gaia.

11.1. São concedidos reembolsos parciais

  1. Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.

11.2. Reembolsos atrasados ou em falta

 1. Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.

11.3. Retorno

1. Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
2. Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
3. Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
4. Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.

12. Exoneração de responsabilidade

1. No momento da entrega o cliente tem de examinar atentamente os produtos recebidos.
2. Eventuais defeitos na mercadoria, artigos em falta ou erros na impressão não imputáveis ao cliente devem ser relatados imediatamente à Hot Printing para o e-mail hotprintingpt@gmail.com ou não serão aceites posteriormente.
3. Não nos responsabilizamos por problemas ou situações causadas por utilização, lavagem e/ou secagem dos artigos.

13. Responsabilidade dos clientes sobre os conteúdos carregados

  1. A seleção dos conteúdos e das imagens a imprimir, assim como as aquisições das respetivas autorizações à sua reprodução, caso necessárias, são da exclusiva responsabilidade dos clientes. A Hot Printing não irá proceder em nenhum caso à verificação dos conteúdos,  se não no que diz respeito às especificações técnicas e à compatibilidade gráfica com as especificações pedidas.
  2. A Hot Printing não poderá de algum modo ser responsabilizada pelo uso não autorizado de imagens por parte dos utentes ou por qualquer outro tipo de violação dos direitos de terceiros existentes sobre as mesmas.
  3. O utente exonera portanto a Hot Printing, comprometendo-se a mantê-la incólume, de qualquer responsabilidade em confrontos com terceiros que possam reclamar violações de direitos de propriedade intelectual, danos à imagem, honra, dignidade, integridade moral ou qualquer dano patrimonial e não patrimonial consequente da impressão de imagens e de conteúdos carregados pelo utente.
  4. A Hot Printing reserva-se no direito em cada caso, de bloquear qualquer encomenda que apresente uma evidente violação dos direitos de propriedade intelectual de terceiros ou que apresente conteúdos difamatórios, violentos ou de outra forma contrários à ordem pública e à moral.

14. Uso de Imagens
 1. A Hot Printing reserva-se no direito de usar imagens dos produtos finais resultantes de encomendas feitas por clientes. Estas imagens poderão ser usadas em publicações electrónicas, nomeadamente no website da empresa, em redes sociais, newsletters ou outras plataformas. Caso o cliente não pretenda a divulgação do seu pedido deverá previamente informar a Hot Printing através de e-mail para: hotprintingpt@gmail.com.

A equipa de Apoio ao Cliente está disponível das 10h-18h, dias úteis.
Fora deste horário pode deixar a sua mensagem ou enviar por e-mail e responderemos com a maior brevidade possível, por norma no prazo máximo de até 24H (dias úteis).

1. Informação ao consumidor:
   A Hot Printing, dando cumprimento ao estatuído na Lei 144/2015, de 8 de setembro relativa à resolução alternativa de litígios de consumo (que estabelece o enquadramento jurídico dos mecanismos de resolução extrajudicial de litígios de consumo), disponibiliza a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, («Entidade de Resolução de Litígios»), que o ajudará a resolver o litígio em questão.
   A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.
2. Indicamos o contacto de Entidades de Resolução de Litígios de Consumo, que podem ser contactadas: